Как работают коллекторы

Деятельность коллекторских агентств в России ведется уже давно. Но не все должники понимают, как работают такие организации, и на что по закону имеют право их сотрудники.
Коллекторы: кто они вообще такие
Коллекторские агентства – это такие компании, которые занимаются возвратом просроченной задолженности от имени кредитора или выкупив долги у него.
Основная цель коллекторов – убедить должника вернуть деньги, не доводя дело до суда
Для того чтобы работать с долгами граждан, агентство должно быть включено в реестр коллекторских организаций. Его ведет ФССП.
Это и есть орган, кому подчиняются коллекторы, точнее, который контролирует их. Агентства обязаны соблюдать закон, а нарушения могут повлечь за собой ответственность вплоть до исключения из реестра. У коллекторов есть свои права и должностные обязанности. Например, каждый представитель при контакте с должником обязан представиться. А вот удостоверение сотрудникам агентств иметь необязательно.
Как коллекторы работают с должниками
Методы воздействия на должников ограничены законом. Запрещено, скажем, угрожать родственникам за неуплату, разглашать информацию о долге третьим лицам, применять психологическое давление или вводить человека в заблуждение.
При этом коллекторы имеют право связываться с должником следующими способами:
- Личные встречи.
- Телефонные разговоры.
- Почтовые и электронные сообщения.
Но и эти действия строго регламентированы. Например, количество звонков по новому закону ограничено: не чаще одного раза в сутки, двух в неделю и восьми в календарный месяц. Звонить должникам по кредитам в выходные и праздничные дни разрешено, а вот ночью уже нет.
Также есть ограничения на личные визиты. Представители агентства могут приходить лишь раз в неделю и не более. Важно понимать, что коллекторы не могут описывать имущество физических лиц, наложить на собственность арест или заблокировать счета.
Тем не менее некоторые коллекторы ведут себя агрессивно, превышая допустимые рамки. В интернете можно найти множество отзывов должников, в которых описываются грубые звонки, хамское поведение и даже случаи, когда фактически приезжают домой выбивать долги, угрожая и оскорбляя. В подобных случаях можно и нужно жаловаться в ФССП или полицию. Коллектор не имеет права игнорировать нормы закона. Государство использует различные методы регулирования коллекторского рынка: это и ведение реестра, и лицензирование, и контроль за жалобами.
Если изъять средства не получается, коллекторы имеют право подать в суд. В этом случае с него взыщут задолженность уже в рамках исполнительного производства.
С другой стороны, в некоторых случаях можно попытаться договориться с банком или МФО через коллекторское агентство, если они действуют по агентской схеме. Например, можно попробовать попросить реструктуризацию или отсрочку.
Не имея возможности оплатить свои задолженности, стоит всерьез задуматься о процедуре банкротства. Иногда она становится единственных способом избавиться от долгов. Но важно правильно оценить ситуацию и действовать грамотно. Лучше всего – не действовать самостоятельно, а обратиться за помощью к профессиональному юристу.
Бесплатная консультация юриста. Оставьте ваш
номер, и мы свяжемся с вами в течение 7 минут.
Еще по теме:

на Рейтинг-Банкрот
