Как получить консультацию в ФНС
В 2026 году предусмотрено несколько способов получения консультаций в налоговой инспекции для физических лиц, предпринимателей и организаций — от дистанционных сервисов до личного визита. Как правило, помощь налогового юриста после этого не требуется, но ситуации бывают разными — в том числе и такими, когда не обойтись без суда с госорганами.
Способы обращения в налоговую службу
1. Бесплатная консультация по телефону
Единый контакт-центр ФНС России работает уже не первое десятилетие, и его услуги очень востребованы. Номер телефона горячей линии 8-800-222-22-22. В нерабочее время позвонить в ФНС тоже можно: доступен круглосуточный автоинформатор.
Минусом этого способа является длительное ожидание ответа «живого» сотрудника — связаться с оператором удается далеко не сразу.
Темы, по которым можно обратиться: исчисление налогов (в том числе для ИП и самозанятых граждан), сроки их уплаты, структура и порядок погашения задолженности, получение вычетов (имущественных, социальных), работа электронных сервисов и ряд других вопросов.
2. Личный визит (Очная консультация)
Вы можете обратиться в любую территориальную налоговую инспекцию: время работы каждого подразделения указано на его сайте.
- Чтобы избежать очередей, рекомендуется заранее записаться через сервис «Онлайн-запись на прием в инспекцию» на сайте ФНС или через Госуслуги. Запись возможна на ближайшие 14 календарных дней.
- При посещении обязательно иметь паспорт. Если вопрос касается конкретных начислений — например, вы планируете проконсультироваться по налогообложению при несогласии с выставленной вам суммой, — желательно иметь при себе соответствующие документы, которыми вы могли бы подтвердить вашу позицию.
3. Электронные сервисы и письменные обращения
Пожалуй, самый популярный способ на сегодняшний день. Для заявителей работают:
- База знаний. На сайте ФНС в разделе «Часто задаваемые вопросы» собраны готовые ответы по большинству стандартных ситуаций. В частности, здесь можно узнать о сроках уплаты тех или иных налогов, о возможности зачета переплат, о реквизитах для внесения обязательных платежей. Также можно получить онлайн-помощь на сайте www.nalog.gov.ru, чат-бот «Таксик» может дать советы по самым распространенным проблемам — например, о порядке уплаты налогов для мобилизованных граждан.
- Личный кабинет налогоплательщика. Самый удобный способ для решения индивидуальных вопросов по налогам на имущество, транспорт и доходы (НДФЛ). Личный кабинет в приложении «мой налог» или на сайте https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/ поможет задать вопрос в службу поддержки или направить официальное обращение.
- Сервис «Обратиться в ФНС России». Позволяет написать обращение в электронном виде без авторизации в личном кабинете, однако для получения персональной информации может потребоваться подтвержденная учетная запись Госуслуг (ЕСИА).
Порядок обработки обращений в налоговых органах регламентируется следующими нормативными актами:
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
- Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Обращения регистрируются в течение трех дней с момента их получения и рассматриваются максимум 30 дней с момента регистрации. В сложных случаях срок рассмотрения может составлять 2 месяца, при этом автор сообщения будет обязательно об этом уведомлен.
Обращения могут быть направлены как в территориальные налоговые инспекции, так и в другие государственные органы, которые уполномочены решать соответствующие вопросы. Если обращение пришло в электронной форме, ответ будет отправлен на указанный в нем адрес электронной почты. В случае письменного обращения ответ высылается по почтовому адресу отправителя.
4. Консультации в МФЦ
Сами по себе специалисты МФЦ не являются сотрудниками налоговой или юристами по налогам, поэтому максимум, что можно у них узнать — это сумма долга заявителя перед бюджетом. При себе нужно иметь паспорт.
В многофункциональных центрах физические лица могут получить информацию о наличии задолженности и подать некоторые виды заявлений (например, по поводу вычета).
Важные изменения 2026 года
- С 1 января 2026 года налоговые органы перестают выдавать бумажные свидетельства и уведомления о постановке на учет. Основным документом становится выписка из ЕГРН, которую можно мгновенно получить в электронном виде через личный кабинет или Госуслуги.
- С 1 августа 2026 года налоговая сможет направлять уведомления об уплате налогов через Госуслуги по умолчанию всем пользователям, если они прямо не отказались от этого в личном кабинете.
Что делать, если вы не можете оплатить налоги, и их сумма значительна? Пройдите процедуру банкротства: это поможет вам избавиться как от долгов перед бюджетом, так и от невыплаченных кредитов, займов и ряда других обязательств, и начать финансовую жизнь с чистого листа.
Ответьте на несколько вопросов и получите бесплатно 3 варианта решения проблем с долгами
В ближайшее время с вами свяжется наш юрист. Не пропустите звонок.
Еще по теме:
на Рейтинг-Банкрот
