Сообщения от коллекторов
Нередко при возникновении долга взыскатели предпочитают не звонить заемщикам, а рассылать им СМС. От коллекторов можно ожидать чего угодно даже сегодня, когда их действия строго регламентированы законом. Какими должны быть сообщения, направляемые заемщику, и какова ответственность за неправильное их оформление либо за угрозы в тексте?
Почему вам могут приходить СМС о долге
Согласно положениям первой части статьи 4 Федерального закона номер 230-ФЗ, кредиторы и представляющие их интересы лица могут вести диалог с должниками в процессе взыскания просроченных долгов. Данное взаимодействие может реализовываться через различные каналы связи.
Первый способ предполагает прямое общение между сторонами. Сюда входят очные встречи и телефонные разговоры, позволяющие осуществить непосредственный контакт с должником.
Второй метод охватывает современные средства коммуникации. К ним относятся телеграммы, текстовые уведомления, голосовые записи и прочие форматы сообщений, которые передаются через телекоммуникационные сети, включая мобильную связь.
Третий вариант связан с традиционной почтовой доставкой. Корреспонденция направляется по адресам проживания или временного пребывания должников.
Требования к сообщениям при взыскании долга
Законодательство устанавливает четкие ограничения для взыскателей. Количество СМС к должнику строго регламентировано и не может превышать двух отправлений в течение суток, четырех за неделю и шестнадцати за месяц. Дополнительно запрещается отправка СМС-сообщений в ночное время.
Шестая часть статьи 7 того же закона определяет обязательные требования к содержанию электронных уведомлений. Все сообщения, отправляемые через мобильные сети, интернет-ресурсы, государственные порталы или специализированные программы для взыскания задолженности, должны содержать определенную информацию.
В каждом таком уведомлении необходимо указывать полные данные кредитора. Это включает фамилию, имя, отчество физического лица или наименование организации, а также аналогичные сведения о их представителе.
Также обязательным элементом является информация о существующей просроченной задолженности. При этом допускается указание конкретного размера долга и его структуры.
Третьим требованием выступает предоставление контактных данных. В сообщении должен присутствовать официальный номер телефона как самого кредитора, так и его представителя.
Сообщение должно носить деловой информативный характер
В тексте сообщения не допускаются введение в заблуждение относительно долга, угрозы, оскорбления и требования передачи денег лицам, которые не связаны со взыскателем.
Могут ли коллекторы писать о вашем долге посторонним
Особые правила действуют при взаимодействии с третьими лицами. В большинстве случаев это родственники должника.
Контакт с подобными лицами возможен только при выполнении двух обязательных условий одновременно:
- Первое требование касается получения письменного согласия от самого должника на взаимодействие с третьими лицами по вопросам его задолженности.
- Второе условие предполагает наличие письменного согласия непосредственно от третьего лица на осуществление с ним подобного взаимодействия.
Законодательство подчеркивает особую важность правильного оформления согласий. Они должны быть составлены в письменной форме как отдельные документы, включающие разрешение на обработку персональных данных. Такие согласия требуются независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности на момент их получения.
Куда жаловаться в случае нарушений
С 2017 года контрольные функции за деятельностью коллекторских организаций переданы Федеральной службе судебных приставов. Это ведомство получило соответствующие полномочия для надзора за соблюдением установленных норм.
Если сообщения не содержат необходимых сведений, включают в себя угрозы и нецензурную брань, а также отправляются слишком часто, необходимо направить в УФССП России по вашему региону заявление. Максимально подробно изложите суть нарушений, приложив к письму в качестве дополнительных доказательств скриншоты сообщений, а также кредитный договор, на основании которого с вами взаимодействуют.
Кодекс об административных правонарушениях в статье 14.57 устанавливает ответственность для недобросовестных взыскателей. Кредиторы и действующие от их имени лица могут быть привлечены к административной ответственности за неправомерные действия при взыскании просроченных долгов, которые нарушают права и законные интересы физических лиц.
Размер административных штрафов для коллекторов составляет от пятидесяти до пятисот тысяч рублей, что демонстрирует серьезность подхода государства к защите прав должников.
Лучший способ добиться прекращения взыскания долга — это его выплата, а при невозможности выплаты — его списание через банкротство. После этого коллекторы не смогут беспокоить ни вас, ни ваших близких!
Бесплатная консультация юриста. Оставьте ваш
номер, и мы свяжемся с вами в течение 7 минут.
Еще по теме:
на Рейтинг-Банкрот
