Угрозы от МФО: насколько опасны небольшие долги

Микрофинансовые организации вместе с выдачей ссуд занимаются и взысканием просроченных задолженностей в досудебном порядке. Они могут делать это самостоятельно, но часто привлекают и коллекторские агентства. Многих беспокоит вопрос, что могут сделать коллекторы за непогашенный займ с должником? Ответим сразу — все взыскатели обязаны соблюдать нормы закона № 230-ФЗ, который регламентирует порядок возврата долгов. Встречаются, конечно, и нарушения, но они явно не такие жесткие, какими были 10-15 лет назад.

Какие нарушения допускают коллекторы микрозаймов при взыскании долгов

В основном агентства, включенные на сайте ФССП в реестр юридических лиц, осуществляющих взыскание, допускают незначительные ошибки. Они могут выражаться в следующем:

1. Превышение лимита звонков и сообщений. По правилам, взыскатели могут беспокоить человека только несколько раз в неделю и в сутки. Допускается 1 звонок в день и 2 СМС, при этом в неделю не должно быть больше 2 звонков и 4 СМС в неделю.
2. Отправка уведомлений с неустановленного номера. Это тоже является нарушением, поскольку кредитор или его представитель не должен скрывать свои контактные данные и обязан писать/звонить только с номеров, зарегистрированных на компанию.
3. Звонки третьим лицам и ведение разговора без их согласия. Допустим, коллекторы звонят родственникам и коллегам должников микрофинансовых организаций, и пытаются выстроить диалог, не спросив предварительно, хотят ли они беседовать.
4. Распространение конфиденциальных данных о задолженности третьим лицам. То есть коллекторы звонят кому-то из окружения должника и рассказывают о его неблагонадежности. Иногда дело доходит до публикаций в соцсетях — в местных группах могут появиться фотографии человека и сведения о его финансовом положении.
5. Психологическое давление. Коллекторы или сами МФО звонят должникам и сообщают, что если дело дойдет до суда, то у них арестуют и отберут имущество, или пугают чем-то другим.
6. Обращение в госорганы — например, клиенту говорят, что местные власти у него отберут детей, потому что он якобы не может обеспечить им бытовые условия из-за отсутствия денег. Также практикуются письма в УВД о мошенничестве со стороны заемщика.

Здесь, как вы уже наверняка заметили, нет откровенной «жести» вроде похищения детей должников или физического насилия. Ранее в СМИ периодически публиковалось, что при очередном взыскании коллекторские агентства или сами фирмы, предоставляющие микрозаймы, угрожают убить кого-то, ломают машину или бьют окна. Сейчас подобные методы практически не встречаются.

Поступают угрозы от МФО: что делать?

К сожалению, не все взыскатели чтут и блюдут кодекс чести, изложенный в законе № 230-ФЗ. Многие нарушают его тем, что присылают своим заемщикам угрозы, оскорбляют их и пытаются запугать. Иногда и вовсе наблюдается откровенное вымогательство.

В таких случаях действовать необходимо следующим образом:

1. Фиксируем все нарушения любыми подручными методами. В частности, можно записывать разговоры на диктофон, видео, делать скриншоты и так далее.
2. Далее составляем жалобу и обращаемся с ней в ФССП. К заявлению прикладываем имеющиеся доказательства нарушения.
3. По факту обращения проводится проверка. От должника уже ничего не требуется, эту работу будут проводить судебные приставы, поскольку они и являются надзорным органом в сфере взыскания.
4. Если нарушения подтвердятся, ФССП составит протокол и накажет коллекторов или МФО штрафом. Иногда взыскатели пытаются обжаловать это в суде, но обычно безуспешно

Как правило, после обращения в ФССП произвол прекращается.

Также клиент может пожаловаться в правоохранительные органы, если действия коллекторов и МФО уже переходят грани разумного и нормы УК РФ. В частности, имеет смысл писать заявление, если присутствуют серьезные угрозы безопасности должника и его семьи; если взыскатели вымогают денежные средства, выламывают дверь по ночам, пытаются портить замок, глазок или окна.

Справедливости ради заметим, что такими методами пользуются «черные» коллекторы.

Что делать после жалобы в ФССП

Допустим, вы пожаловались судебным приставам, те наказали взыскателей и «прописали» им штраф. Хорошо, но что дальше? К сожалению, это не поможет человеку избавиться от самого долга. То есть задолженность продолжает числиться и расти в объеме.

Избавиться от нее поможет только процедура банкротства. Выжидание срока истечения исковой давности не принесет ничего хорошего — долг все равно останется в кредитной истории.

Оцените количество долгов. Если их больше 250 000 рублей в целом (по всем обязательствам), можно писать заявление в арбитражный суд по месту жительства. Кроме того, если долг не превышает 1 млн рублей, проверьте, возможно, вы подходите под критерии внесудебного признания несостоятельности.