Система работы Промсвязьбанка с должниками: от досудебного урегулирования до принудительного взыскания
Промсвязьбанк, как и большинство банков, практикует отлаженную систему взыскания долгов уже много лет. Как учреждение работает с должниками? Что делать, если у вас обнаружилась несанкционированная задолженность? Может ли Промсвязьбанк пойти навстречу при жизненных трудностях? Читайте далее.
Досудебное урегулирование: первая линия взаимодействия
Информирование о задолженности
Банк использует многоканальную систему коммуникации. СМС-уведомления приходят на номер телефона, указанный в договоре. Звонки осуществляют специалисты контактного центра в рабочие часы. Push-уведомления появляются в мобильном приложении банка. Электронные письма отправляются на адрес электронной почты клиента.
Цель этого этапа — выяснить причины просрочки. Сотрудники банка информируют о последствиях неуплаты: начисление пеней, штрафов, порчу кредитной истории. Согласно статье 12 Федерального закона № 230-ФЗ, взаимодействие происходит в установленные законом временные рамки.
Переговорный процесс и поиск решений
Банк предлагает различные варианты урегулирования долгового конфликта. Реструктуризация предполагает изменение графика платежей: увеличение срока кредита, снижение ежемесячного платежа. Также возможно предоставление кредитных каникул. Чуть реже практикуется рефинансирование — это оформление нового кредита на более выгодных условиях для погашения текущей задолженности.
Каждое предложение рассматривается индивидуально. Учитывается финансовое положение заёмщика, причины возникновения просрочки, история платежей, ранее имевшаяся задолженность. Промсвязьбанк заинтересован в том, чтобы не терять клиентов, поэтому идёт навстречу добросовестным гражданам.
Официальная досудебная претензия
При отсутствии реакции на предыдущие меры банк направляет письменную претензию. Документ содержит сумму основного долга, размер процентов, штрафов и пеней.
Указывается срок добровольного погашения задолженности — обычно 30 дней с момента получения претензии. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
Судебное взыскание
Обращение в суд
Банк подаёт заявление о выдаче судебного приказа при задолженности до 500 000 рублей. Это упрощённая процедура без вызова сторон. Мировой судья рассматривает заявление в течение 5 дней согласно статье 126 ГПК РФ.
При большей сумме долга или наличии спора банк подаёт исковое заявление. Проводится полноценное судебное разбирательство. Должник получает право представить возражения, доказательства, участвовать в заседаниях.
Вынесение решения
Суд исследует представленные доказательства: кредитный договор, график платежей, расчёт задолженности, доказательства направления претензии. Проверяется законность начисленных процентов и штрафов.
Решение суда включает основной долг, проценты за пользование кредитом, неустойку в пределах, установленных договором и законом. Банк также взыскивает судебные расходы: госпошлину, расходы на представителя.
Многих заемщиков интересует, есть ли возможность снизить долговое бремя на этой стадии, если все подсчитано верно, и такая возможность действительно есть. Согласно статье 333 Гражданского кодекса РФ суд может снизить неустойку при её явной несоразмерности.
Юристы по банкротству
Исполнительное производство: финальная стадия
Взаимодействие с ФССП
После вступления решения в силу банк получает исполнительный лист. Документ направляется в территориальное подразделение Федеральной службы судебных приставов по месту жительства должника или нахождения его имущества.
Пристав-исполнитель возбуждает исполнительное производство в течение 3 дней. Должнику направляется постановление с требованием исполнить решение суда добровольно в 5-дневный срок.
Меры принудительного взыскания
Приставы проводят комплекс мероприятий. Запрашивают информацию о доходах должника в налоговых органах, Пенсионном фонде, у работодателей. Проверяют наличие банковских счетов через Федеральную налоговую службу. Выясняют сведения о недвижимости через Росреестр, об автомобилях — через ГИБДД.
Арест банковских счетов происходит автоматически через систему электронного взаимодействия. Средства списываются в пределах суммы долга. С заработной платы удерживается до 50% согласно статье 99 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».
При недостаточности денежных средств приставы накладывают арест на имущество. Проводится оценка и реализация через специализированные торги. Вырученные средства направляются на погашение задолженности.
Должника могут ограничить в выезде за границу при сумме долга свыше 30 000 рублей. Это предусмотрено статьёй 67 закона об исполнительном производстве. Мера действует до полного погашения задолженности.
Как получить информацию о просроченных платежах
Для проверки своей задолженности в Промсвязьбанке (ПСБ) можно воспользоваться несколькими удобными способами:
- Интернет-банк и Мобильный банк ПСБ. Здесь проще всего это узнать. Возникновение задолженности, как и состояние всех ваших счетов, отобразится в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
- Звонок в контакт-центр. Вы можете позвонить по телефонам горячей линии для физических лиц, где оператор предоставит вам необходимую информацию после идентификации личности:
- 8 (800) 333 03 03 (бесплатный звонок по России)
- +7 (495) 787 33 33 (для звонков из Москвы и из-за границы)
- Офисы и банкоматы банка. Вы можете лично обратиться в ближайший офис ПСБ или воспользоваться банкоматом для проверки баланса по карте или получения выписки по счету.
- SMS-информирование. При подключении услуги вы можете получать актуальную информацию о балансе и операциях по карте.
Если задолженность в Промсвязьбанке возникла неожиданно (например, несанкционированный овердрафт или несписание суммы платежа в установленную дату), рекомендуется незамедлительно связаться с банком для уточнения ситуации.
Как списать долги перед банками или МФО? Пройдите процедуру банкротства: она возможна как в судебном, так и во внесудебном порядке. Главное — заручиться поддержкой опытных и активных юристов: они помогут вам пройти этот путь без лишних потерь.
Ответьте на несколько вопросов и получите бесплатно 3 варианта решения проблем с долгами
В ближайшее время с вами свяжется наш юрист. Не пропустите звонок.
Еще по теме:
на Рейтинг-Банкрот
