Что могут коллекторы, и какие у них права
Что имеют право делать с должниками коллекторы? На самом деле права коллекторов достаточно сильно ограничены законодательством. Так, регламентировано даже количество и время совершения телефонных звонков должникам.
Кто такие коллекторы
Коллекторские агентства — это организации, которые занимаются возвратом просроченной задолженности. Они выкупают долги и становятся их новыми «владельцами» либо работают с банками и МФО по агентским договорам. В этом случае просрочка истребуется в пользу кредитора, а профессиональные взыскатели получают за свою работу вознаграждение.
Чтобы работать легально, коллекторская фирма должна быть включена в государственный реестр. Он доступен всем желающим на сайте ФССП. Если бюро взыскания есть в перечне, его деятельность законна.
Права коллекторов
Деятельность коллекторских агентств, а также прочих взыскателей (микрофинансовых и кредитных организаций) регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ, который в том числе определяет права коллекторов во время взаимодействия с должником. Никакие внутренние документы — скажем, должностная инструкция сотрудника агентства, регламентирующая обязанности и условия работы — не могут аннулировать или изменять требования закона.
Коллекторы имеют право общаться с должником следующим образом:
- На личных встречах. Коллекторы могут приходить в выходные или будни, но не чаще одного раза в неделю. При этом закон вообще не обязывает должника пускать их домой.
- По телефону. Количество звонков тоже ограничивается: не более одного раза в день, двух в неделю, восьми в месяц. Звонить можно с 08:00 до 22:00, а в выходные — с 09:00 до 20:00.
- Сообщениями (e-mail, по СМС, в мессенджерах). Ограничения таковы: максимум два раза в сутки, четыре в неделю, шестнадцать в месяц.
- Бумажными письмами.
Кроме того, коллекторы, выкупившие задолженность по договору цессии, как и другие кредиторы, имеют право обратиться для взыскания в суд. Как правило, к этому прибегают, если досудебное взыскание успехов не имело.
В отношении должника коллекторами не могут применяться «силовые» методы
Коллекторам категорически запрещено угрожать неплательщикам и прочим гражданам, не говоря уже о реальном применении насилия или порчи личных вещей должников. Оскорбления тоже незаконны. У агентств нет полномочий и описывать имущество.
Полномочия, права и обязанности коллекторов значительно отличаются от мер, доступных судебным приставам или, например, полицейским. Более того, по истечении четырех месяцев с момента возникновения просрочки должник имеет право вообще отказаться от любого общения с работниками коллекторского агентства. Для этого необходимо отправить взыскателю письменное требование.
Здесь вы можете скачать бланк заявления отказа от взаимодействия с коллекторами:
Сделать это лучше заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Правда после этого коллекторы для взыскания наверняка обратятся в суд, и тогда дело дойдет до приставов, которым, в частности, разрешено удерживать средства с банковского счета должника.
Если ситуация сложилась так, что выплатить задолженности оказалось невозможным, стоит подумать о процедуре банкротства. Она позволяет избавиться от долгов (за некоторыми исключениями), а значит — и от коллекторов. Лучше всего посоветоваться с опытным юристом, чтобы понять, как действовать дальше.
Бесплатная консультация юриста. Оставьте ваш
номер, и мы свяжемся с вами в течение 7 минут.
Еще по теме:
на Рейтинг-Банкрот
