Что могут коллекторы и какие у них права
Что имеют право делать с должниками коллекторы? На самом деле права коллекторов достаточно сильно ограничены законодательством. Так, регламентировано даже количество и время телефонных звонков должникам.
Кто такие коллекторы
Коллекторские агентства — это организации, которые занимаются возвратом просроченной задолженности. Они выкупают долги и становятся их новыми владельцами. Чтобы работать легально, агентство должно быть включено в государственный реестр. Он доступен всем желающим на сайте ФССП.
Права коллекторов
Деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Он определяет права коллекторов во время взаимодействия с должником. Никакие внутренние документы — скажем, должностная инструкция конкретного агентства, регламентирующая условия работы — не могут отменять или изменять требования закона.
Коллекторы имеют право общаться с должником следующим образом:
- На личных встречах. Коллекторы могут приходить в выходные или будни, но не чаще одного раза в неделю. При этом закон вообще не обязывает должника пускать их домой.
- По телефону. Количество звонков тоже ограничивается: не более одного раза в день, двух в неделю, восьми в месяц. Звонить можно с 08:00 до 22:00, а в выходные — с 09:00 до 20:00.
- Сообщениями (e-mail, смс, мессенджеры). Ограничения таковы: два раза в сутки, четыре в неделю, шестнадцать в месяц.
- Бумажными письмами.
Кроме того, коллекторы, как и другие кредиторы, имеют право обратиться для взыскания в суд. Как правило, к этому прибегают, если досудебное взыскание успехов не имело.
В отношении должника не могут применяться «силовые» методы
Коллекторам категорически запрещено угрожать кому-либо, не говоря уже о реальном применении насилия. Оскорбления тоже не законны. У агентств также нет полномочий и описывать имущество.
Полномочия, права и обязанности коллекторов значительно отличаются от судебных приставов или, например, полицейских. Более того, должник имеет право вообще отказаться от любого общения с работниками коллекторского агентства. Для этого необходимо отправить письменное требование. Сделать это можно заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Правда, после этого коллекторы для взыскания наверняка обратятся в суд. И тогда дело дойдет до приставов, которым, в частности, разрешено списывать средства прямо с банковского счета должника.
Если ситуация сложилась так, что выплатить задолженности оказалось невозможным, стоит подумать о процедуре банкротства. Она позволяет избавиться от долгов (за некоторым исключением), а значит — и от коллекторов. Лучше всего посоветоваться с опытным юристом, чтобы понять, как действовать дальше.
Бесплатная консультация юриста. Оставьте ваш
номер, и мы свяжемся с вами в течение 7 минут.
Еще по теме:
на Рейтинг-Банкрот
